Hoe onderneem je klantgericht? Vijf ondernemerslessen van klantenfluisteraar Jan van Setten

  görünümler 11,702

7DTV met Ronnie Overgoor

4 yıl önce

Vijf ondernemerslessen in 20 minuten. In deze aflevering staat de volgende vraag centraal: hoe onderneem ik nou echt klantgericht? Klantenfluisteraar Jan van Setten: 'Elke ondernemer heeft natuurlijk de intentie om klantgericht te werken. Vraag je het aan de klant, dan blijken er toch nog wat gaten in te zitten.' #1 ‘Wees ergens schaars en aantrekkelijk in’ Jan: 'als je ergens voor kiest als ondernemer, probeer dan twee vragen helder te beantwoorden: waar sta ik voor en waar ga ik voor? Vergelijk het met een TomTom. Dat apparaat wil weten waar je staat en waar je naartoe wilt. Als dat bekend is, dan kun je onderweg keuzes maken om er te komen. Ergens moet je iets beter zijn dan het gemiddelde, anders word je de V&D van je branche. Je klanten kunnen je daarbij helpen. Vraag bijvoorbeeld eens aan je klant: Wat zou je nou missen als wij er niet meer zouden zijn?'#2 Besteed je marketing zo snel mogelijk uitJan: 'Ik ga 'm iets nuanceren. Mijn stelling naar ondernemers is: als je ongelooflijk goed met je werk bezig bent, dan maak je die carrière vanzelf. Klanten gaan dan die marketing en sales voor je uitvoeren, want ze gaan over je praten. Bij sommige bedrijven loopt de marketing zo ver uit op het gedrag.' #3 In de Shi(f)t zit de FunJan: 'Dat moet ik even uitleggen. Ik zou hiervoor bijna zeggen, kies de top-3 waaraan je je ergert aan je klanten. Daar zitten leuke kansen in om je te gaan onderscheiden voor je klanten. (...) Voor welke klanten wil je er graag zijn en voor welke niet? Die laatste groep die gun je aan je concurrent. Breek dat gesprek ook open met de klant.'#4 Alles wat je onder-neemt, moet je boven-geven'Jan: 'Simpele tip: Zorg dat bij alles wat je doet, dat dat is uit te leggen aan je klant. Bij alle beslissingen die je neemt, moet je even kijken wat voor consequenties het heeft voor de klant. Zorg dat de klant wel ergens zijn belang kan herkennen, anders gaat het mis.'#5 'Wees klant-gericht, niet klant-gezwicht'Jan: 'Ik wil nog even iets tegenover de veelgehoorde opmerking 'klant is koning' zetten. Doe niet alles wat die klant vraagt en verlangt. Sterker nog, het kan zelfs gevaarlijk zijn als jij doet wat die klant vraagt en niet probeert te doorgronden wat die klant echt nodig heeft. (...) Ergens moet je schaars en aantrekkelijk in zijn, als je dat doet op een manier die de klant werkelijk beleeft gaat 'ie ook nog reclame voor je maken. Wees ook oprecht naar die klant dat je soms niet de juiste partij bent. Als je dan ook meent wat je doet, krijg je nog rendement. Met plezier.' Meer ondernemerslessen? Volg ons op LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram of blijft op de hoogte via onze nieuwsbrief.

Bekijk de video op: www.7ditches.tv/aflevering/102...

YORUMLAR
Hector Rodriguez
Hector Rodriguez 4 yıl önce
Echt mooi item!
Osman Kalyoncu En Komik Tiktok Videolaru #shorts
0:29
Osman Kalyoncu
görünümler 666 B
How we make ice cream challenge #Shorts
0:59
Worlds 2021 Grup Aşaması: 3. Gün
8:16:11
LoLespor
görünümler 215 B
Yuval Noah Harari: How to Survive the 21st Century- Davos 2020
48:20
Osman Kalyoncu En Komik Tiktok Videolaru #shorts
0:29
Osman Kalyoncu
görünümler 666 B
How we make ice cream challenge #Shorts
0:59
Worlds 2021 Grup Aşaması: 3. Gün
8:16:11
LoLespor
görünümler 215 B
Yargı 5. Bölüm 2. Fragman
0:58
Yargı
görünümler 1,2 Mn
Camdaki Kız | 15. Bölüm
2:12:22
Camdaki Kız
görünümler 2,3 Mn
İbrahim Selim ile Bu Gece #83 İpek Filiz Yazıcı, Ezgi Pekel
1:14:23
Zorlu Performans Sanatları Merkezi
görünümler 189 B
Aşk Mantık İntikam 17. Bölüm 2. Fragmanı
0:58
Aşk Mantık İntikam
görünümler 1,9 Mn
Tan Taşçı - Yalan (Zeynep Avci) | Blinds | The Voice of Germany 2021
7:02
The Voice of Germany - Offiziell
görünümler 4,1 Mn